TARJETA DE REGALO VIRTUAL | EPlane PASS

• La Tarjeta de Regalo Virtual EPlane es un producto digital y se envía únicamente por correo electrónico.
• Cada tarjeta incluye un código único e intransferible para ser utilizado exclusivamente en la tienda online oficial de EPlane.
• La tarjeta puede ser utilizada para comprar cualquier producto disponible en la tienda, hasta agotar el saldo.
• Si el valor de la compra supera el saldo de la tarjeta, el cliente deberá pagar el excedente con otro método de pago disponible.
• Si el valor de la compra es menor al saldo disponible, el monto restante podrá utilizarse en futuras compras dentro del período de vigencia.
• La tarjeta de regalo tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de compra. Una vez cumplido este plazo, el código será desactivado automáticamente y el saldo restante no podrá ser utilizado.
• Las tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros medios de pago.
• Este producto no tiene cambios ni devoluciones, ya que se trata de un artículo digital.
• EPlane no se hace responsable por la pérdida del codigo, uso indebido por terceros o envío incorrecto del código si el cliente proporciona un correo electrónico equivocado.
• La tarjeta de regalo es responsabilidad del cliente y debe conservarse de forma segura.
• En caso de sospecha de fraude, uso indebido o actividades irregulares, EPlane se reserva el derecho de desactivar la tarjeta de regalo sin previo aviso, lo que impedirá su uso futuro.

¿CUÁNTO VALE EL ENVÍO A MI DIRECCIÓN? 

• Depende de la ubicación de tu ciudad y el precio es a partir de $9.000.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO A MI DIRECCIÓN?

• Demora un mínimo de 3 a 5 días hábiles y depende de la ubicación de tu ciudad.

¿LOS ENVÍOS SALEN EL MISMO DÍA?

• Importante: No realizamos entregas ni despachamos los productos el mismo día de la compra. Una vez tu pedido y pago sean confirmados, programamos el envío para el día siguiente, ya que dedicamos este tiempo a alistar tu pedido con cuidado y asegurarnos de que todo llegue en perfectas condiciones. 

¿QUÉ TRANSPORTADORA TRAERÁ MI PEDIDO?

• Coordinadora y se entregaría en los días hábiles dependiendo tu ciudad. 

SI LLEGA MI PEDIDO Y NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN, ¿QUÉ PUEDO HACER?

• Escríbenos al WhatsApp +57 319 479 0870 y te ayudamos a programar una nueva entrega. 

¿CÓMO SABER EL NÚMERO DE GUÍA DE MI PEDIDO Y CÓMO RASTREARLO? 

• Una vez finalices tu compra, a tu correo te llegaría la confirmación del pedido, allí puedes encontrar el número y una vez tu compra sea enviada, te compartimos la guía por ese mismo medio. Si al correo no te llega la info, escríbenos al WhatsApp +57 319 479 0870 para ayudarte.

CAMBIO DEL PRODUCTO: Tienes 3 días calendario desde que llega tu ropa para realizar el proceso de cambio, la prenda debe estar en óptimas condiciones, limpia y en su empaque original.

GARANTÍAS: Tienes 60 días calendario desde que llega tu ropa para hacer la solicitud de la garantía.

DEVOLUCIÓN DE DINERO: Tienes 5 días hábiles desde que llega tu ropa para solicitar la devolución del dinero. La devolución del dinero se hace solamente si no tenemos la prenda solicitada, disponible.

IMPORTANTE: Las prendas que sean del SALE, NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.