CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

CONDICIONES:

Tienes un plazo de 3 días desde que llega tu ropa para solicitar tu retracto y devolución.
Tienes un plazo de 3 días calendario desde que llega tu ropa para realizar el proceso de cambio.
Tienes un plazo de 60 días para solicitar garantías.
El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.
En caso de garantía, la prenda se debe devolver totalmente limpia.
El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.
El costo del envío de la(s) nueva(s) prenda(s) en caso de cambio debe ser asumido por el comprador.
El costo del envío, en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por EPlane.
Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.
Las prendas que sean del SALE, NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

IMPORTANTE: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
Si ha habido mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.

TENER EN CUENTA: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

Si vas a realizar una solicitud; para agilizar es fundamental que lo hagas únicamente por WhatsApp, no online (página web) o puntos de entrega.