POLÍTICA DE ENVÍO - EPLANE

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Tiempo de envío

• Duración de 3-5 días hábiles.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout basado en:

• Destino de entrega
  
  
• Peso y dimensiones del producto

Envío Gratuito: Disponible en pedidos superiores a $150.000 COP

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes
  
  
• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles después de la confirmación del pedido
  
  
• Los pedidos realizados después de las 4:00 PM se procesarán el siguiente día hábil

Seguimiento

• Recibirás un número de guía por correo una vez que tu pedido sea despachado
  
  
• Puedes rastrear tu pedido a través de la transportadora asignada

Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial
  
  
• Es necesario que alguien esté presente para recibir el pedido
  
  
• Si no eres tú quien recibe el pedido, requiere identificación de quien recibe para proceder con la entrega del producto

Productos No Disponibles

Si algún producto de tu pedido no está disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas o proceder con las políticas de devolución.

Responsabilidad

EPlane no se hace responsable por retrasos causados por condiciones climáticas adversas, huelgas, o circunstancias fuera de nuestro control.

Contacto

Para consultas sobre envíos, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.